Довольно интересный случай с продолжением:
http://forum.worldoftanks.ru/index.php? … try2742930
Вниманию тех, кто патологически не верит в существование здравого смысла, предпочитая считать, что диалог с администрацией обречен на провал изначально, и стремится, не вдумываясь в детали постов других, выхватить фразу из контекста и написать в ответ что-нибудь язвительное: Yarph, K0schey, Ekskavator, roadcop, Snzkgb, nocsambew, Gun_Kata, chair_tanker, Mahotsukai и других незаслуженно забытых.
Итак: 9 мая в адрес технической поддержки проекта мной было направлено письмо следующего содержания:
"Суть проблемы в следующем: играю с использованием золотых боеприпасов, в связи с чем, дабы получить бонус на деньги, которые так или иначе потрачу, два раза проводил акционный платеж по "Встрече на Эльбе". При первой оплате условия акции со стороны администрации проекта выполнены в полном объеме, претензии отсутствуют. При втором проведении платежа танк М6А2Е1 в ангар добавлен не был. На предыдущее обращение в службу поддержки вразумительного ответа на получил. Суть ответного послания сводилась к тому, что игра не предусматривает возможности иметь два одинаковых танка в ангаре, а также вставку о логике и правилах игры. Вот тут и возникает проблема: 1 - правила игры не содержат пункта о том, что нельзя иметь два одинаковых танка в ангаре (само собой разумеется, что данный пункт и не мог появиться в правилах, ведь в магазине игры невозможно купить два одинаковых танка, и по этой причине указывать данный пункт не посчитали нужным); 2 - условия акции "Встреча на Эльбе" не допускают двусмысленного толкования и изложены по принципу "если заплатишь столько-то, то получишь то-то". При попытке создать тему на форуме в отделе разработчиков сервер ответил многодневным молчанием и тема по сей день не создана. Претензии к работе администрации в следующем: фактически, игрок, неоднократно приобретающий золото по акции "Встреча на Эльбе", каким-либо образом не предупреждается о том, что второй танк он не получит, ни в правилах игры, ни в условиях акции. Будучи предупрежден об этих условиях, он имеет право продать первый акционный танк, получить значительное количество "серебра" и получить танк еще раз (если же таким способом второй танк получен быть не может, то игрок должен быть об этом предупрежден). Данные требования к оформлению акции вытекают из ФЗ "О защите прав потребителей", так как при проведении акций, связанных с безналичной оплатой предоставляемых Вами услуг, Вы являетесь не только игровым ресурсом, но и стороной гражданско-правовых отношений, а, следовательно, должны информировать покупателя о характере и объеме предоставляемых услуг. Хотелось бы обсудить данную проблемы с кем-то из администрации проекта, так как общение с дежурным представителем службы поддержки не конструктивно и сводится к односложным ответам. Заранее спасибо за понимание."
11 мая в форуме мной был приведен тест вышеуказанного письма после чего в тему, как мухи на общеизвестную субстанцию, слетелись "доброжелатели", стремящиеся высказаться по этому поводу. Однако мало кто понял суть и цели поста, вследствие чего многие попытались выдернуть из него отдельные фразы, трактуя из как призыв судиться с администрацией, что, в свою очередь, породило не один десяток малосодержательных язвительных постов.
Вчера мной было получено письмо следующего содержания:
"Здравствуйте, проанализировав сложившуюся с акцией "Встреча на Эльбе" ситуацию, мы пришли к выводу, что текст соответствующей новости действительно был не совсем корректен и не давал полной и правдивой информации о всех условиях Акции. Логикой игры действительно не предусмотрено одновременное наличие на одном игровом аккаунте двух одинаковых танков, о чем будут внесены изменения в соответствующие гайды и описания механики игры. Мы приняли решение о начислении недополученной суммы в кредитах равной 2.000.000, компенсации равной 500.000 кредитов и 300 золотых за Слот, которые Вы можете тратить по своему усмотрению на что угодно. Так же хотим напомнить, что в случае продажи уже имеющегося в наличие Эксклюзивного танка М6А2Е1 повторная компенсация проводиться не будет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки пользователей игры «Мир танков». С Уважением, Заместитель руководителя службы поддержки Дмитрий Андрончик".
По сему мне хотелось бы поблагодарить администрацию проекта и, в частности, Дмитрия Андрончика, за корректность, понимание и здравомыслие, а также сказать тем, кому неинтересны чужие посты и актуальные проблемы, и кто пытается лишь съязвить об их сути, что не имеет смысла пытаться каким-либо образом унижать честь и достоинство других путем "облаивания", так как Ваши действия наносят не больше вреда, чем лай собаки из подворотни. P.S.: конструктивный диалог всегда приятнее и результативнее, чем желчь и провокации холивора.
Ваш Red_Threat.
