Собственно, по одному-двум сообщениям нельзя сделать выводы о том троллит человек или нет.
Иногда человек троллит не зная, что становится троллем, просто по неумению общаться и вести дискуссию.
Иногда он просто не умеет выразить свои мысли так, чтобы его восприняли верно.
А есть троллинг вполне сознательный, и вот он бывает и вреден, и полезен.
Расскажу немножко о пользе.
Когда создается общественный ресурс с форумом, для начала, там совсем не много посетителей и очень мало острых тем.
Для того, чтобы привлечь к форуму внимание, приглашается пара "троллей", которые затевают спор или разговор на "вечную" тему. Например, на женских форумах такими темами являются "Делать ли прививки детям" и "Врачи убивают пациентов". Они берут пару статей-страшилок и начинают накручивать обстановку.
Неискушенные читательницы реагируют очень эмоционально, что дает возможность "зацепить" их отдельными замечаниями. Оп-ля! Посещаемость форума растет, обсуждение кипит. А параллельно в обсуждение подсовываются и другие ссылочки и рядышком создаются другие темы.
Конечно, через некоторое время активность пойдет на спад. Не беда, тролли подкинут новые темы для разговоров.
Почему я называю этот вид деятельности - троллингом? Потому что с самого начала понятно, что цель создаваемых тем - ловля читателей "на живца". Автора темы не особо заботят мнения читателей, главное - разжечь дискуссию.
Этот троллинг может быть полезен, когда речь идет о необходимости оживить жизнь на форуме, о раскрутке. Плохо в нем только одно, то, что очень мало импровизаций, слишком много шаблонов. Многие не умеют или ленятся самостоятельно найти острые для обсуждения темы и постоянно используют одни и те же.