27 июня
Игрок

Уважаемая администрация.
Сегодня, 27.06.08г примерно в 9ч. 50 мин. мною был пройден квест на открытие умения у ремесленника после взятия 50-го уровня.

Квест был взят у старейшины Города Драконов.

Все необходимые вещи были скрафчены у ремесленника и квест отметился как выполненный и исчез из журнала заданий.

Но книга умений у меня не появилась и соответственно старейшина не повышает мне уровень крафта. По новой этот квест он мне тоже не дает.

Убедительно прошу Вас разобраться с этой проблемой и дать мне книгу умений.

Для крафта этих предметов мной было потрачено много ресурсов купленных в шопе и покупать их еще раз очень бы не хотелось.

Очень надеюсь на Вашу помощь.

Спасибо.
Operator21

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы.
Operator25

Пожалуйста, предоставьте скриншоты с Вашим инвентарем, уровнем умения крафта, окном заданий и НиП, у которого Вы делали задание.
Игрок

Вот скрины инвентаря, уровня умений крафта и окна заданий НпС и квестов.
Проверил еще раз. Книги нет, старейшина квест по новой не дает.
Operator23

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы.

07 июля
Игрок

Уважаемая администрация.
Не подскажете как скоро будет решен этот вопрос?
С момента Вашего ответа прошло 10 дней.
Спасибо.
Operator17

Данный запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы.
Operator25

К сожалению, решение данной проблемы занимает продолжительное время.

14 июля
Operator25

Пожалуйста, приложите скриншот диалога с НиП по координатам (555,621).
Игрок

Вот скрин диалога.
Он пишет - не найдено подходящих заданий.

17 июля
Operator10

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы.

27 июля
Игрок

Уважаемая администрация.
Прошел уже месяц с первого моего письма.
Понятно что проблема очень сложная и требует для решения много времени
У меня только один вопрос:

Сколько время надо до решения этой проблемы и успеет ли она решиться до закрытия проекта?
Пы. Сы. Готов выслать в случае острой необходимости еще один скрин.
Operator21

В настоящее время наши специалисты изучают данную проблему.

29 июля
Operator23

Предоставьте, пожалуйста скриншот окна создания предметов.
Игрок

Очередной скриншот окна создания предметов.
Как видно - уровень умения 3-й (книгу на 4й не дали из-за бага), а все квесты выполнены.
Operator10

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы нашими специалистами.

04 августа
Operator25

Пожалуйста, приложите скриншот диалога со Старейшиной (список заданий).
Игрок

Вот скрин диалога со старейшиной Города Драконов.
Пишет - не найдено подходящих заданий.

05 августа
Operator17

Благодарим Вас за предоставленную информацию, наши специалисты изучают данную проблему.

20 августа (!)
Operator23

Пожалуйста, предоставьте скриншот открытого окна инвентаря с включенной вкладкой "Задание".
Игрок

Уважаемая администрация!
Прошло уже почти ДВА месяца со времени моего первого обращения к Вам.
За это время моей проблемой занимались операторы 21; 25; 17; 10; 23. Все необходимые скрины были высланы мной Вам и не по одному разу. Однако вопрос до настоящего времени не решен.
Я не могу крафтить бижутерию и не могу разбивать ее на камни. Это очень затрудняет игровой процесс.
Не могли бы Вы поручить решение этой проблемы компетентному человеку, разбирающемуся в механике игры, не требующиму одни и те же скрины по 5ть раз, способному прочитать этот тикет с самого начала и не занимающимся шаблонными отписками?
Если это невозможно и таких работников у Вас в наличии нет, то так и напишите и укажите что эту проблему Вы решить не в состоянии.
Так же убедительно прошу Вас указать адрес, по которому я могу пожаловаться на Вашу работу.
Требуемый Вами скрин прилагаю в очередной раз.
P.S. Очень надеюсь на ответ не копипастом из заготовленных Вами заранее шаблонов.
Operator28

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы нашими специалистами.
Игрок

Я ВСЕ ПОНЯЛ!!!!!
Это такой квест! Надо пройти 50т операторов и тогда в награду я получу книгу аптекаря и один камень бессмертных! ВотЪ!

02 сентября
Operator16

Если вы потеряли вашу книгу ремесленника-ученика (Ур.4), вы можете приобрести новую у Продавца книг на юге Города Драконов.
Игрок

Уважаемый оператор № 16.
Если бы вы потрудились прочитать все что написано выше, то наверно бы не говорили что я ее потерял.
Мне ее ПРОСТО НЕ ДАЛИ за выполненный квест.(скрины приложены в переписке выше).
Купить новую книгу в ГД у продавца ценой 5000000 монет я смогу если администрация компенсирует мне эту сумму игровыми деньгами. На прохождение этого квеста я потратил реальные деньги на покупку материалов для крафта в шопе и наверно будет справедливым исправить этот баг игры данным способом.
С уважением.
Operator10

Прикрепите, пожалуйста, к ответу все файлы:

из папки \Perfect World\patcher\Logs

из папки \Perfect World\config

из папки \Perfect World\element\logs

Перечисленные информационные файлы Вы можете прикрепить по одному в каждом Вашем следующем последовательном сообщении в текущем запросе или в общем архиве формата *.zip
Игрок

Высылаю запрашиваемые файлы.

04 сентября
Operator15

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы нашими специалистами.

05 сентября
Operator25

Пожалуйста, уточните, есть ли у Вас в папке \Perfect World\element\logs файл Tasks.log. Если есть, пожалуйста, пришлите его.
Игрок

Высылаю запрашиваемый Вами файл: Tasks.log.

11 сентября
Operator25

Данный предмет будет Вам выслан внутриигровой почтой в течение этой недели. Приносим извинения за ожидание.

-Вот твоя преславутая помощь)мистер всезнайка)
клиент поломался совсем

Данные запроса
Номер запроса: YOW-391318 Отдел: Аллоды Онлайн
Статус: В очереди Раздел: Иные проблемы с игровым клиентом
Создано: 27 May 2011 14:46 Было обновлено: 01 Jun 2011 10:51

Корреспонденция

YAZONDINALT77

Добавлено: 27 May 2011 14:46
салют)после скачивания и установки майского обновления выдает такую ошибку)восстановление клиента производил 2-3 раза результат тот же)когда выйдет фикс для починки супермайского обновления?)

Приложения
Послепатчевая Охинея).JPG (125.02 КБ)

Operator106

Добавлено: 27 May 2011 15:02
Уважаемый пользователь!

Пожалуйста, предоставьте информацию о конфигурации Вашего компьютера и операционной системы.
Для этого:

1) нажмите "Пуск->Выполнить" (Win+R),
2) наберите в открывшемся окне (без кавычек) "dxdiag",
3) нажмите "Ок".

В открывшемся окне "Средства диагностики DirectX" выберите "Сохранить все сведения" и сохраните файл, который следует прикрепить.
________________
С наилучшими пожеланиями, Татьяна,
дежурный специалист поддержки пользователей.

YAZONDINALT77

Добавлено: 27 May 2011 15:42
файл

Приложения
DxDiag.txt (44.57 КБ)

YAZONDINALT77

Добавлено: 27 May 2011 15:53
Татьяна,на форуме вычитал,что у некоторых таже проблема,значит логичнее ждать фикса)вот только когда он будет вопрос конечно интересный)но то что патч как обычно сыроват это факт)ничего личного)всего вам самого хорошего)

Operator106

Добавлено: 27 May 2011 16:06
Уважаемый пользователь!

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы нашими специалистами.

Время обработки запроса может варьироваться в зависимости от сложности описанной проблемы и степени загруженности Службы Поддержки Пользователей. Средний срок рассмотрения запроса, оформленного в соответствии с инструкцией по обращению в Службу Поддержки, составляет 3-4 рабочих дня с момента последнего ответа Оператора. Однако, изучение и решение проблемы может занять длительное время в различных случаях, требующих привлечения сторонних специалистов (например, специалистов разработки и др.), или зависящих от услуг иных компаний, поэтому просим Вас проявить понимание и терпение, если Ваш запрос находится на рассмотрении долгое время.

Примите во внимание, что все заявки обрабатываются нашими специалистами в порядке строгой очереди по мере их поступления с приоритетом для более ранних заявок.

Обратите внимание, что если статус Вашего запроса сменился с "Открыт" на "В очереди", это означает, что Ваш запрос был отправлен на рассмотрение нашим специалистам. Дождитесь ответа. Подробней со структурой статусов запросов Вы можете ознакомиться на главной странице Службы Поддержки (http://support.astrumnival.com либо http://support.astrumnival.com/new) после авторизации в системе.

В том случае, если Вы добавляете ответ в запрос со статусом "В очереди", Ваша заявка переносится в конец очереди, в результате чего время обработки увеличится, а рассмотрение запроса отложится на более длительный срок.

Как только проблема будет рассмотрена, Вам будет дан ответ в данный запрос. Также ответ будет продублирован на текущую почту форумного аккаунта.

Благодарим за понимание и просим проявить терпение в ожидании решения Вашего запроса нашими специалистами.
________________
С наилучшими пожеланиями, Татьяна,
дежурный специалист поддержки пользователей.

Operator82

Добавлено: 27 May 2011 17:17
Уважаемый пользователь!

Данная проблема может быть вызвана некорректной работой браузера Internet Explorer.
Пожалуйста, произведите следующие действия:

1) нажмите "Пуск" -> "Панель управления" -> "Установка и удаление программ" -> "Изменение или удаление программ".
2) найдите приложение Windows Internet Explorer и нажмите "Удалить".
3) загрузите последнюю версию браузера, пройдя по следующей ссылке:
http://www.microsoft.com/downloads/r...3-08cdecd8852b

Пожалуйста, попробуйте загрузить и установить среду Java для Вашей операционной системы.
Актуальную версию Java Вы можете загрузить, пройдя по следующей ссылке: http://www.java.com/ru/download/wind...t=www.java.com

Уточните, сохраняется ли указанная проблема?
________________
С наилучшими пожеланиями, Игорь,
специалист поддержки пользователей

YAZONDINALT77

Добавлено: 27 May 2011 19:50
проблема сохранилась после выполнения вышеуказанных советов)есть еще идеи?)

YAZONDINALT77

Добавлено: 28 May 2011 13:24
полная переустановка винды и аллодов тоже не решила проблему)

Operator58

Добавлено: 01 Jun 2011 10:43
Уважаемый пользователь!

Пожалуйста, уточните версию браузера Internet Explorer, установленного на Вашем компьютере в данный момент.
________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.

YAZONDINALT77

Добавлено: 01 Jun 2011 10:51
3) загрузите последнюю версию браузера, пройдя по следующей ссылке:
http://www.microsoft.com/downloads/r...3-08cdecd8852b Денис,как бы помягче выразиться если были опробованы версии 7 и 8 браузера и ничего не меняется проблема у меня?)или все таки в обновлении что-то заставляет клиент не запускаться?не у всех правда но у настоящих везунчиков)