Про что я уже сообщений пять накатал? Ах да.... полупроводниковый эффект...

Ну не скажи. Мне например такой путь вполне удобен. Правда Биоваровский товарищ обладал жутковатым для меня акцентом.... Но тем не менее... И опять же о клиентоориентированности..... Не щёлкает? Не?

А меня например волнует результат.... Снова не щёлкает?

А примеры других ситуаций? Тему перечитать?

Прости, но это бред сивого мерлина... у нас гильда создавалась из слияния 3 или 4 гильдий, ГМа поставили голосованием, какой нафих владелец епт... я понимаю что если бы кто то из офицеров мог раздавать накидки, без которых, если ты не знал, никуда, мог распределять всю бадягу что копиться у гма, можно было бы жить, но в нашем случае гильдия фактически умерла... из за этого мы потеряли на 8 месяцев лидирующее место на нашем сервере, хотя были топовой гильдией...
еще, мне понравился коммент на мое письмо от кома, а вы долбите всей гильдией саппорт, ВОЗМОЖНО они вам помогут   хотя весь офицерский состав отписался в саппорт, многие из рядовых отписались и т.д. но воз до совсем недавнего времени был там же, идите в лес, мы ничего не должны и т.д.
сравнение, совсем недавно в рифте, соклановец психанул и удалил персонажа, на следующий день или через день отписался в саппорт, объяснил все как было, ему не только восстановили персонажа, скажу страшное для твоих ушей слово, БЕСПЛАТНО!!! но еще сказали, ничего страшного. с кем не бывает
в ололодах ты платишь от 500 рубчиков за восстановление, да и длиться оно может оченно долго...
ну в общем сидите и дальше в своем убогом мирке, я счастлив что свалил из этого болота

Да... отношение, конечно, говенное. Вот потому-то у нормальных сервисов - техПОМОЩЬ, а у этих - техПОДДЕРЖКА.

А по мнению техподдержки, как написал Квестя, это именно собственность одного человека.

Неправда. Давайте не будем навешивать друг на друга ярлыки. Квестя - вполне адекватный и образованный человек. Просто он находится на иных позициях, у него другие акценты.  Иногда нужно слушать не только себя, но и оппонента, во всяком случае, в вопросе техподдержки он очень четко описал позицию саппорта.

Другое дело, что позиция эта не выдерживает никакой критики, абсолютно не ориентирована на помощь клиентам, а из тучи проблем выделяет только те. что связаны с технической частью, полностью игнорируя общечеловеческие моменты.

http://blogs.aolive.ru/Nigde_ne_spryatatsya_ne_skritsya - забавненько 

Договор игры соблюдают, иначе то что просит игрок - незаконно. А такую лицензию и пользовательский договор играм выдает наше доблестное Министерство Информации и Связи

Нажатие на кнопку "Принять" и есть твоя подпись. Это юридический вид договоров, называемый договор присоединенной оферты, учите матчасть.
Кем украденное? 1) Для вас специально писали статьи как обезопасить свой акаунт, какие бывают виды взлома и как нужно себя вести что бы такого не произошло. Их опубликовали на сайте, в договоре написано что все новости по игре будут освещаться на сайте, а вы обязуетесь ознакамливаться с ними 2) Даже если украли, в free-to-play играх вы не имеете никакого права что ли просить вернуть, читайте договор.
Это не игрокомпании такое придумали, это государственные законы предписывают играм так вести себя на рынке с игроками. И не только в России, в Европе, Азии и Америке все точно так же. Там и игр больше и накопленный опыт больше.
Поймите что вам не оказывают услугу. Это даже юридически оформляется так как будто вы сами безвозмездно отдали деньги конторе-разработчику. В этом весь смысл доната, donate переводиться как "добровольное безвозмездное денежное пожертвование", собственное под него есть и успешно работают юридические законы и бухгалтеские транзакции.

Отредактировано SpaceQuester (2012-05-29 00:00:15)

Перейти не смогла, выдает 504 ошибку.

Про договор сломано уже немало копий. Имхо, мало того, что договор весьма перекошен в сторону защиты разработчиков, так у разработчиков еще и отсутствует элементарное чувство справедливости.  После общения с техподдержкой Аллодов обычно чувствуешь себя обманутым. Видимо, этот случай не исключение.  А репутация - пофигу. Кстати, репутацию жадных и вороватых Мыло и его работники уже заслужили.

Вот эта статья.

Что можно сказать? Круто. Отнять ни за что ни про что 3000 реальных рублей в эквивалентной игровой валюте, причем даже не личных, а гильдейских, за которые надо отчитаться перед ги - это хороший ход. Тут не один человек огорчится и покинет игру, тут вся ги будет точно знать, что

Прошу прощения за Васин французский.

Ну не дочитал, быстро отвечать стал тебе. Все равно смысл от этого не меняется. В договоре прописано что "игра может не удовлетворять вашим ожиданиям" и "вы никаких претензий предъявлять не будете". Когда под этими словами есть ваше согласие в виде нажатой "Принять", дальше вас можно уже не слушать, что саппорт и делает, причем совершенно на законных основаниях.
Не в Мейл.Ру дело, для всех игр такие правила, возьмём ММО от Нивала, от GloboGames их BattleHearts, ММО от GameInsight. У всех одно и тоже.

Блин, да в пиндосских играх Champions Online и DC Universe тоже нифига не возвращают. Там вообще билинговые транзакции через китайские говнобанки проводятся, и в саппорте понятия не имеют что я у них расходник для заточки покупал. У них просто нет этой инфы даже, даньги ушли, а до админки в логах игры не дошли))
В DC Universe потом дошло барахло через 10 дней, наконец то. В Champions пополнение счета один раз не прошло.
В Eternety Online (не помню как уже точно пишется, вспоминать название влом) поиграв недельку, и прокачав перса (некоторый хлам я ему уже купил за бабло), я пытаюсь зайти, а не получается. В саппорте отвечают что "оказывается вы создали на этом акаунте нового перса, но не прошли им нуболоку, а т.к. перс остался заморожен в нуболоке, то всеми персами на этом акаунте вы пользоваться не можете. Да, мы знаем, такая проблема есть, но когда пофиксим не знаем. Если хотите поиграть, создайте новый акаунт на новую почту."
Проблемы такого характера для ММО игр это норма. Всё здесь базируется на самом смысле "доната" - это безвозмездное пожертвование денег. Даже если вы что то "купили" в шопе, разработчик не обязан вам ничего предоставлять. Т.е. они как бы могут вам сделать одолжение и дать вашему персу эту "купленную" вещь, но не обязаны, и в некоторых случаях не делают. Такое поведение разработчиков и саппорта подкреплено юридически и законодательсвом.

Баги в играх есть и будут, под это графа в договоре есть "игра может не удовлетворять потребностям пользователя". Игру как и любой продукт делают люди и никто не застрахован от ошибки. И даже штат в 60 аллодовских тестировщиков не может отловить все баги. (Для сравниения у SW: TOR 80 тестеров, у WoW около 110). Но даже у них бывают эпические фейлы. Например в SW:TOR при установке ихнего Иллума (или как он там, вобщем PvP зона это со сложной механикой) они закрывали сервера в общей сложности порядка на 18 часов. С такой проблемой Аллоды сталкивались на своём ЗБТ при установке своей PvP - Ассэ-Тепха. И широкие массы игроков ахтунга не видели.
По отчетам 2011 года девелоперы WoW'а знают о 600 критических багах в игре, но не торопятся их фиксить. В Аллодах такого бардака как в WoW'е я не видел, хотя отлично знаю всю ситуацию как разработчик.

Но ведь как бы Аллоды позиционировали себя игрой мирового масштаба... Отсюда и требования к ним проистекают. А так, конечно, отдал деньги и свободен